Что такое дилеры



Posted by Васеленко Сергей, Фирма КАРДИНАЛ on February 18, 1999 at 07:51:22:

In Reply to: Пpодолжаем отчитываться. О дилеpах. posted by Светлана Водяник on February 15, 1999 at 01:16:02:

По моему мнению, дилеры у нас замечательные.
И если взять удельный вес одного дилера, то он, я думаю, окажется выше чем у 1С.

Давайте рассмотрим фазы продвижения бухгалтреских программных продуктов:

- создание инструментального средства создания готовых систем;
- создание готовых систем под требования клиента;
- реклама продукта;
- обхаживание клиента;
- продажа продукта;
- поддержка дилеров: рекламные материалы, семинары разной направленности и т.д.;
- внедрение, обучение пользователей;
- послепродажное консультирование и техническая поддержка.

Для систем различного класса форма и содержание каждой фазы различны.

Некоторые производители все выполняют сами.
Некоторые работают через дилеров.

Продукты могут быть:

- коробочные;
- заказные.

Объемы продаж и стоимость этих категорий очень различаются.

Фирма "Хакерс Дизайн" выполняет функции:

- создание инструментального средства создания готовых систем;
- продажа продукта через магазины и офис;
- поддержка дилеров: консультации;
- послепродажное консультирование и техническая поддержка в ограниченном объеме.

При этом продукт позиционируется как коробочный.

Я считаю, что при данном положении дел конкуренты находятся в гораздо более выгодных условиях:
- большой объем рекламы в печатных изданиях;
- их программы проще при вводе в эксплуатацию, т.к. опираются в основном на ручные проводки.

Что делают дилеры:

- создание готовых систем под требования клиента;
- обхаживание клиента;
- прямые продажи продукта;
- внедрение, обучение пользователей;
- послепродажное консультирование и техническая поддержка.

Все эти фазы требуют человеческого участия и фактически приводят к заказным системам.

Все это само по себе поглощает много времени.
А с учетом того, что клиенты стайками не ходят, стараешься сделать по максимуму для каждого клиента (не максимум выжать, а именно сделать по максимуму).


Так что сетовать на активность дилеров, я думаю, неправильно.

Я лично очень благодарен Аркадию Водянику и считаю, что "Финансы без проблем" это чудо-программа.

Но что-то менять нужно. Хотя у меня рецептов нет.


Сегодня что-то глобальное сделать очень сложно. Рынок просто завален и загажен.

Но читая письма коллег и зная Аркадия, я верю, что жить мы будем долго и завтра будет лучше, чем вчера.



Пpишедшие ответы: